Política de Privacidad
La compañía Monedero Mágico Servicio está comprometida con la protección de la privacidad y la seguridad de toda información personal y/o sensible ("datos personales"), relacionada con sus empleados, clientes, socios, proveedores, contratistas y de cualquier parte con quien la compañía se encuentre o se encontrará relacionada. Por esta razón, prácticas y procedimientos de recolección uniforme, registro, consolidación, actualización, divulgación, almacenamiento, acceso, transferencia, retención, destrucción y eliminación de datos personales son aquí adoptados, con el fin de procesar datos personales de manera justa, apropiada y legal.
Datos personales sujetos a tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, recabaremos para su tratamiento los siguientes datos personales de los cuales usted es titular (el “Titular” y/o “Usted”): (i) nombre completo, (ii) domicilio, (iii) correo electrónico, (iv) fecha y lugar de nacimiento, (v) nacionalidad, (vi) número de teléfono, (vii) Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”), (viii) Clave Única de Registro de Población (“CURP”), (ix) estado civil, (x) datos de identificación y contacto, (xi) geolocalización, (xii) datos de redes sociales cuando así lo autorice el Titular, (xiii) datos patrimoniales, (xiv) ingresos y egresos a través de acceso a su cuenta del Servicio de Administración Tributaria y/o cuentas bancarias, (xv) motivo del crédito solicitado, (xvi) tipo de negocio, y (xvii) datos biométricos consistentes en elementos de reconocimiento facial a fin de corroborar su identidad (los “Datos Personales”).
El consentimiento expreso del Titular para el tratamiento de los Datos Personales será recabado a la aplicación Informática que ponemos a su disposición (la “Monedero Mágico”) o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, de video u otra tecnología (los “Medios Electrónicos”), lo cual podrá suceder de manera automática y simultánea al tiempo que Usted haga contacto con los mismos; lo anterior para estar en posibilidad de brindarle los servicios y/o productos que ofrece Monedero Mágico(los “Servicios”) y cumplir con las finalidades que se indican en este Aviso de Privacidad.
Monedero Mágico hace del conocimiento del Titular que deberá de informar a los respectivos titulares de los datos personales que este último le proporcione a Monedero Mágico, sobre el tratamiento que Monedero Mágico dará a sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad.
Recolección de la información personal del usuario
SMS
Para recopilar y controlar sus mensajes de texto financieros durante un periodo de 12 meses, incluida la dirección del remitente y la descripción del mensaje, para ayudarle a reducir los riesgos asociados a su solicitud y transmitirlos a nuestros servidores en https://ecuador.lexinmx.com/ para la evaluación crediticia y la prestación de servicios personalizados. Para ayudarnos a verificar la identidad de los usuarios y/u otra información que nos faciliten los usuarios; para detectar, combatir y prevenir el fraude, los intentos de fraude, el blanqueo de dinero y/u otros usos ilícitos de nuestros servicios; para analizar el comportamiento de los clientes; para interactuar con agencias de referencia crediticia o de prevención del fraude; y para prestar servicios o asistencia al cliente.
Recolección de listas de contactos No obtendremos acceso a la lista de contactos. Le pediremos sus datos de contacto de emergencia, incluyendo el nombre y números teléfonos, etc., para aumentar su perfil crediticio. Este no está relacionado con Google Play. Por favor, previo a proporcionar esta información a Monedero Mágico, asegúrese de que proporcionarnos de la información del contacto de emergencia/referencia a nosotros haya sido aceptada por él/ella, pues al otorgárnoslos, el Titular garantiza que ha obtenido el consentimiento para el tratamiento de sus datos de acuerdo con los alcances del Aviso de Privacidad.
La información mencionada sirve para la evaluación y auditoría de los clientes, con la finalidad de prevención de fraudes. Con la información brindada, se fortalece el sistema de auditoría y se acelera el proceso de aprobación, así se brinda un mejor servicio para los clientes. Además, prometemos que solo llamaremos a su contacto de emergencia autorizado si no podemos comunicarnos con usted cuando Usted esté atrasado en el pago del préstamo. El único propósito es transmitirte la información relevante u obtener su información de contacto válida. No proporcionaremos ninguna información sobre su cuenta a terceras personas.Almacenamiento de datos de la lista de contactos: los datos de la lista de contactos del usuario se cifrarán y cargarán en nuestro servidor de membresía https://ecuador.lexinmx.com a través del protocolo HTTPS. Nunca compartiremos estos datos con terceros.
Recolección de información sobre las aplicaciones instaladas
Qué controlamos y a qué accedemos: accederemos a la lista de aplicaciones de tu teléfono.
Finalidad: utilizaremos estos datos para asegurarnos de que no tienes instaladas en tu teléfono aplicaciones que no sean de confianza de Google o aplicaciones con virus, ya que pueden afectar a la seguridad de tu dinero.
Almacenamiento de los datos de las apps instaladas: los datos del teléfono y del dispositivo se cifran y se suben a nuestro servidor dedicado https://ecuador.lexinmx.com utilizando el protocolo HTTPS. Nunca compartimos estos datos con terceros.
Ímágenes
Monedero Mágico recopila su imagen de identificación y su imagen facial para verificar su verdadera identidad. Subimos imágenes tomando fotos y no accedemos a sus álbumes y otras imágenes. Las imágenes de la tarjeta de identidad recopilada y las imágenes faciales se transmiten y cargan a nuestro servidor (https://ecuador.lexinmx.com). Utilizaremos el cifrado HTTPS para almacenar sus datos personales. No compartimos ninguno de sus datos personales con terceros.
Cuenta principal
Permiso para permitir que Monedero Mágico cargue la información de la cuenta maestra del usuario para la evaluación de riesgos y ofertas de préstamo preaprobadas para usted. Subidas cifradas a https://ecuador.lexinmx.com externos para identificar y analizar su comportamiento y riesgos, ayudando a prevenir el fraude.
Lugar
Verifique su ubicación, solo depositamos préstamos a usuarios ecuatoriano
Almacenamiento de datos Lugar: los datos Lugar se cifrarán y cargarán en nuestro servidor miembro https://ecuador.lexinmx.com a través del protocolo HTTPS. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.
Información del dispositivo
La información del dispositivo incluye la identificación del dispositivo móvil internacional (IMEI), la marca del dispositivo, el modelo, la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el entorno de red del dispositivo, la conexión WiFi, el estado del dispositivo, la identificación del suscriptor móvil internacional, la información del software de la aplicación, y la información de la memoria del dispositivo, ya que con él podemos asegurar que otros celulares no puedan reemplazar el dispositivo principal al solicitar un préstamo previniendo así fraudes. Además, la autorización para acceder a esta información nos ayuda a identificar su perfil de usuario y preferencias para recomendar los productos de crédito adecuados..
Almacenamiento de datos Teléfono celular: los datos se cifrarán y cargarán en nuestro servidor miembro https://ecuador.lexinmx.com a través del protocolo HTTPS. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.
Calendario
La autorización para acceder al calendario es para analizar si eres elegible para un préstamo a través del mismo, recordarte la fecha concreta del pago para evitar su vencimiento.
Almacenamiento de datos Calendario: los datos se cifrarán y cargarán en nuestro servidor miembro https://ecuador.lexinmx.com a través del protocolo HTTPS. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.
Cámara
Permite que las aplicaciones accedan a los permisos de la cámara para capturar imágenes / videos, lo que acelera el proceso de solicitud de préstamo.
Almacenamiento de datos Cámara: los datos Cámara se cifrarán y cargarán en nuestro servidor miembro https://ecuador.lexinmx.com a través del protocolo HTTPS. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.
ELIMINACIÓN DE SU CUENTA
Usted puede solicitar el cierre y eliminación de su “Cuenta Monedero Mágico” (se entiende como su perfil de usuario de la aplicación móvil de Monedero Mágico) a través del Centro Personal - Eliminar Cuenta dentro de la App. Monedero Mágico se reserva el derecho a denegar la solicitud cuando ésta no pueda verificarse, cuando su cuenta tenga un saldo pendiente derivada de un préstamo o esté siendo investigada, o cuando tengamos cualquier otra base legal para conservar su cuenta Monedero Mágico y los datos de cliente asociados a dicha cuenta.
En virtud de la regulación en materia de prevención de lavado de dinero, Monedero Mágico está obligada a conservar la información de sus clientes durante al menos diez (10) años. A pesar de las solicitudes de eliminación de una cuenta , Monedero Mágico conservará los registros de información del cliente (tales como: información del perfil de PLD del cliente y registros de identificación y registros de transacciones) hasta que el período de retención legal haya expirado.
DEL CONSENTIMIENTO EXPRESO Y TÁCITO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento expreso o tácito del Titular. En concordancia con lo previsto por el ley, el consentimiento será tácito cuando habiéndose puesto a disposición del Titular, no manifieste oposición alguna y, será expreso cuando el Titular manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología o por signos inequívocos.
El Titular de los datos personales proporcionados a Monedero Mágico, manifiesta que ha leído y entendido en su totalidad los términos y alcances del Aviso de Privacidad, que conoce las categorías de los datos personales recopilados, así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales, las transferencias que Monedero Mágico efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.
De igual forma, se entenderá que al utilizar los medios físicos, electrónicos, digitales y cualquier otro puesto a disposición del Titular para la contratación de los productos y/o servicios que ofrece Monedero Mágico, consiente expresamente la autorización para proceder al tratamiento de los datos personales del Titular de acuerdo con el contenido del Aviso de Privacidad.
En caso de tener dudas respecto del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: magico@lexinmx.com
FINALIDADES PRIMARIAS AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que Monedero Mágico recaba son utilizados para estar en posibilidades de cumplir las siguientes finalidades:
a. El cumplimiento de la relación contractual derivado de la solicitud y/o contratación de los Servicios.
b. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular, así́ como la veracidad de la información que proporciona como propia, referencias, obligados solidarios, avales, según resulte aplicable de acuerdo con el Servicio contratado con Monedero Mágico.
c. Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios que solicita o contrata con Monedero Mágico.
d. Realizar el análisis de la información proporcionada por el Titular, a fin de determinar conforme a las disposiciones legales vigentes el nivel de riesgo, viabilidad de pago, perfil transaccional, y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de los Servicios.
e. Formalizar la relación contractual entre Monedero Mágicoy el Titular.
f. Incluirlo en nuestra base de datos, integrar expedientes, de manera directa o a través de un tercero.
g. Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros Medios Electrónicos.
h. Crear su perfil como usuario en la Monedero Mágico. Verificación e investigación de capacidad crediticia.
i. Consultar y realizar investigaciones crediticias ante sociedades de información crediticia que estime conveniente.
j. Ofrecer una ampliación o mejora de los Servicios contratados.
k. Informar sobre actualizaciones de Servicios.
l. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos.
m. Enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionado con los Servicios contratados.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
La transferencia (incluida la transferencia transfronteriza) se refiere a las comunicaciones de datos personales realizadas a otras empresas distintas a Monedero Mágico o, en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras, bajo el control común de Monedero Mágico, por lo que de forma eventual compartirá la información del Titular con:
1. Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, matriz, o cualquier otra que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
2. Sociedades de Información Crediticia;
3. La autoridad competente, previstas en las legislaciones aplicables;
4. Instituto Nacional Electoral para la validación de sus datos de identificación;
5. Fedatarios Públicos;
6. Socios comerciales contratados para fines publicitarios y comercialización de los Servicios;
7. Terceros contratados para gestiones de cobranza;
8. Proveedores que presten servicios de Auditoría;
9. El Servicio Postal Ecuatoriano, para el envío de la correspondencia que solicite el cliente;
10. Otra empresa en caso de ser adquiridos, fusionados o cualquier otra operación similar por esa compañía;
11. Socios comerciales tanto nacionales como extranjeros con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de los Servicios en beneficio del Titular;
12. Terceros incluyendo prestamistas de fondos, socios de pago, socios posteriores al préstamo, proveedores de servicios de verificación de terceros, proveedores de servicios de mensajes, socios de servicios de llamadas y entidades financieras, para cesión o descuento de cartera de crédito, endoso o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia;
13. Instituciones de resolución de disputas como tribunales y comités de arbitraje; y
14. Cualquier otro de los supuestos establecidos en los artículos de la ley.
En caso de compartir la información con los terceros previamente mencionados, Monedero Mágico velará por que:
1. Toda la información que se entregue a un tercero esté precedida de un acuerdo donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información, o de lo contrario, garantiza que el tercero mantendrá la información segura;
2. La información solo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política;
3. Solo se comparta la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero;
4. Supervisemos y evitemos la divulgación o difusión no autorizada de sus datos personales por parte de terceros; y
5. Estos terceros procesarán los datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política de datos, la Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada, a menos que esto no sea factible cuando los datos personales deban ser divulgados conforme a las leyes, regulaciones, y autoridades gubernamentales que así lo requieran, etc.
El otorgamiento de datos personales no está relacionado de ninguna forma con Google Play.
Ejercicio de derechos
Puede ejercitar cualquiera de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, comúnmente conocidos como “Derechos ARCO”, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de su información personal, salvo que la conservación de dichos datos sea obligatoria por disposición legal para Monedero Mágico.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito, en la dirección de Monedero Mágico, dirigida al área de Atención al Cliente, la cual se encargará de procesar las solicitudes de datos personales y promover su protección dentro de Monedero Mágico; o por correo electrónico a la siguiente dirección:magico@lexinmx.com.
La mencionada solicitud deberá contener la siguiente información y documentación:
• Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, así como los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
• La solicitud deberá ser firmada al final del escrito y rubricada al calce de cada una de las hojas.
• La descripción de manera clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que se desea ejercer, lo cual podrá hacerse en el texto del correo electrónico o en un documento adjunto escaneado y debidamente firmado al final del mismo y rubricado al calce de cada una de las hojas.
Una vez presentada la solicitud en los términos antes mencionados, Monedero Mágico emitirá la determinación adoptada en un plazo no mayor a 20 (VEINTE) días a partir de su recepción.
Si la solicitud resulta procedente, esta se hará efectiva dentro de los 15 (QUINCE) días hábiles siguientes en la fecha en que el interesado comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el interesado, dentro de los 5 (CINCO) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá que subsane las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con 10 (DIEZ) días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.
El Titular será el responsable de mantener actualizados sus Datos Personales en posesión del responsable; por lo anterior, el Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
Si la solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, Monedero Mágico pondrá a su disposición la información o Datos Personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos en la dirección electrónica que el Titular señale para ello. El Titular de los Datos Personales solamente podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme al procedimiento antes señalado y siempre que así lo permita le legislación aplicable al Responsable.
Monedero Mágico, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO en los supuestos que lo permita la Ley y su reglamento.
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y el Responsable o cuando se trate de finalidades no necesarias. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
MECANISMOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular de los datos personales podrá revocar, sin efectos retroactivos, el consentimiento otorgado a Monedero Mágico a través de la elaboración de un escrito libre firmado de forma autógrafa que deberá ser enviado al correo electrónico magico@lexinmx.com adjuntando tu identificación oficial vigente. La revocación solo será posible para aquellas finalidades que no sean necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la contratación de productos y servicios financieros y, cuando la conservación de dichos datos no sea obligatoria por disposición legal para Monedero Mágico.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
SEGURIDAD DE LOS DATOS RECOLECTADOS POR Monedero Mágico
Monedero Mágico valora los datos personales recopilados, utilizados, retenidos y almacenados a través de la App. Monedero Mágico ha adoptado medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger sus datos personales. También tomamos medidas razonables para proteger su información del acceso no autorizado o de la pérdida, mal uso o alteración por parte de terceros. Todos los datos recopilados se almacenarán en nuestro servidor https://ecuador.lexinmx.com. Dicho proceso es totalmente protegido vía la encriptación a través de https, y accedemos y usamos sus datos personales solo en la medida necesaria para brindarle nuestros servicios.
Si bien hacemos esfuerzos de buena fe para almacenar la información recopilada en la App en un entorno operativo seguro que no está disponible para el público, no podemos garantizar la seguridad absoluta de esa información durante su transmisión o su almacenamiento en nuestro sistema. Si encuentra alguna fuga sospechosa de datos personales, contáctenos de inmediato.
Debe mantener sus datos personales de la forma más confidencial posible. No escriba ni guarde estos datos en ningún medio, ni los revele a nadie.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular que desee limitar el uso o la divulgación de sus datos personales, tiene a su disposición la solicitud prevista para el ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento de los datos personales.
De igual manera, el Titular podrá negarse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades no necesarias, enviando un correo a Monedero Mágico a la siguiente dirección electrónica: magico@lexinmx.com; en el entendido de que, en caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá el consentimiento tácito del Titular para el tratamiento de su información para todas las finalidades previamente mencionadas.
Además, si no desea recibir ninguna información promocional de nuestra parte, puede comunicarse con nosotros para cancelar la promoción en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a través de los métodos anteriores.
Uso de Cookies y Otras Tecnologías Similares
Se hace de su conocimiento, que Monedero Mágico utiliza mecanismos remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que nos permiten recabar Datos Personales relacionados con su actividad en los Medios Electrónicos y los Servicios.
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Cambios en esta política de privacidad
Monedero Mágico se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier razón. En caso de cualquier modificación, se realizarán las actualizaciones pertinentes en nuestro sitio web. Una vez publicados, estos cambios se harán efectivos inmediatamente, a menos que otra cosa sea declarada. Le invitamos a revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. El uso y acceso continuo a nuestro servicio implica su aceptación de las enmiendas de la Política de Privacidad.
Contacto
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Identificación de correo electrónico: magico@lexinmx.com